Vom Zucker allein wird der Kaffee nicht süß: Rühren Sie um!

BLD-Newsletter-Kolumne "Menschengewinner"

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

haben Sie sich schon einmal fest vorgenommen, etwas in Ihrem Alltag zu verändern – nur um wenige Tage später wieder in alte Muster zurückzufallen? Im Buch „Menschengewinner“ beschreibt Robert Spengler genau diese Herausforderung. Wissen allein reicht nicht aus, um neue Gewohnheiten zu etablieren. Es braucht Mut, konkrete Ziele und kleine Schritte, um ins Handeln zu kommen. Lassen Sie uns gemeinsam schauen, wie das gelingen kann.

Das Prinzip: Vom Wissen zum Tun
Spengler vergleicht es treffend mit einer Tasse Kaffee: Der Zucker allein macht ihn nicht süß – erst durchs Umrühren entsteht der gewünschte Geschmack. Genauso verhält es sich mit den Tipps und Ideen, die Sie in einem Buch oder Seminar aufnehmen. Der erste Schritt ist das Verstehen, doch der wahre Erfolg liegt im Umsetzen.

Viele Menschen machen jedoch den Fehler, zu viel auf einmal zu wollen. Sie nehmen sich vor, „alles anders“ zu machen, und scheitern an der schieren Größe dieses Vorhabens. Stattdessen ist es wichtig, mit kleinen, klar formulierten Zielen zu beginnen. Der Erfolg liegt in der Praxis, nicht in der Theorie.

Ein Beispiel: Von der Theorie zur Praxis im Alltag der Annahmestelle
Stellen Sie sich vor, Sie haben sich vorgenommen, in Ihrer Annahmestelle häufiger aktiv auf Kunden zuzugehen. Anstatt sich vorzunehmen, „ab morgen spreche ich alle Kunden freundlich an“, formulieren Sie ein klares, erreichbares Ziel:

„Am Mittwoch werde ich drei Kunden, die länger als zwei Minuten in der Annahmestelle verweilen, gezielt ansprechen und nach ihren Wünschen fragen.“

Ein so konkretes Ziel hilft Ihnen, ins Handeln zu kommen, und gibt Ihnen gleichzeitig eine klare Messlatte für den Erfolg. Es ist überschaubar und realistisch – genau das, was Sie brauchen, um eine neue Gewohnheit aufzubauen.

Die 4-W-Methode für erfolgreiche Ziele
Spengler empfiehlt, Ihre Ziele nach der 4-W-Methode zu formulieren:

• Warum? Überlegen Sie, welchen Nutzen die Veränderung für Sie hat. Zum Beispiel: „Indem ich aktiv Kunden anspreche, baue ich Vertrauen auf und steigere langfristig die Kundenzufriedenheit.“

• Wie? Formulieren Sie das Ziel konkret und realistisch. Statt „Ich möchte mehr Kunden ansprechen“ lautet es: „Ich werde am Donnerstag zwei Kunden nach ihrer Meinung zu unserem neuen Angebot fragen.“

• Woran erkenne ich den Erfolg? Machen Sie Ihr Ziel messbar. Zum Beispiel: „Ich habe am Ende des Tages zwei Rückmeldungen zu unserem neuen Angebot erhalten.“

• Wann? Setzen Sie eine klare Frist. Zum Beispiel: „Bis Samstag werde ich fünf neue Gespräche mit Kunden führen.“

Die Lektion aus dem Fußballbeispiel

Im Buch beschreibt Spengler ein Fußballspiel, bei dem der Trainer seinem Team vage Ratschläge wie „Seid offensiver!“ gibt. Doch die Mannschaft kann mit dieser allgemeinen Anweisung wenig anfangen. Erst als der Cheftrainer konkrete Handlungsanweisungen gibt – wie das Abspielen zum Mittelkreis oder das schnelle Zurückspielen bei Druck – wird das Spiel dynamischer und das Team gewinnt.

Die Botschaft ist klar: Allgemeine Ziele führen selten zu Veränderungen. Erst durch präzise, umsetzbare Anweisungen entsteht Bewegung.

Praxis-Tipps: So bringen Sie sich ins Handeln

• Fangen Sie klein an: Wählen Sie ein Ziel, das überschaubar und leicht umsetzbar ist. So haben Sie schnell erste Erfolgserlebnisse.

• Seien Sie konkret: Statt „Ich will mehr Kunden ansprechen“ formulieren Sie: „Ich werde heute drei Kunden nach ihrer Meinung fragen.“

• Feiern Sie Ihre Erfolge: Belohnen Sie sich für jeden Schritt, den Sie geschafft haben. Erfolg motiviert und macht Lust auf mehr.

• Bleiben Sie dran: Neue Gewohnheiten brauchen Zeit. Üben Sie Geduld und lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn nicht alles sofort klappt.

Fazit:

Wissen allein verändert nichts – die Umsetzung zählt. Indem Sie kleine, klare Schritte gehen, schaffen Sie es, nachhaltig neue Gewohnheiten zu entwickeln. Bleiben Sie motiviert, feiern Sie jeden Erfolg und machen Sie jeden Tag einen Schritt weiter. Denken Sie daran: Der Kaffee wird nur süß, wenn Sie ihn umrühren.

Vorschau:
Im nächsten Beitrag erfahren Sie, wie Sie auch in schwierigen Gesprächen souverän bleiben und Ihre Ziele erreichen. Seien Sie gespannt!

Gute Geschäfte und bleiben Sie informiert!

Mit herzlichen Grüßen

Geschäftsführendes Vorstandsmitglied

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